Для работы в сервисе необходимо настроить компьютер Для работы в сервисе необходимо завершить настройку компьютера Вышла новая версия Контур.Крипто. Для работы в сервисе необходимо настроить компьютер Вышла новая версия Контур.Крипто. Рекомендуем настроить компьютер
Помощь{{ title }} /

Расшифрование документа

{{ success }}
.

Расшифровать документ можно только с помощью сертификата электронной подписи, на который он был зашифрован.

Примечание

Для расшифрования документа сертификат должен быть установлен на вашем компьютере. Если у вас сертификат УЦ СКБ Контур, то для его установки перейдите в автоматическую настройку компьютера. Если ваш сертификат получен в другом удостоверяющем центре, следуйте его инструкциям по установке.

Процесс расшифрования документа

Перейдите в раздел 
Расшифрование документа

 

Выберите документ, 
который необходимо расшифровать

Зашифрованный документ должен быть предварительно сохранён на компьютере.
 

Расшифруйте документ 
и укажите место для сохранения

По умолчанию программа предложит сохранить файл подписи в папку с исходным документом.
 

Вопросы и ответы

При расшифровке документа возникает ошибка. Что делать в этом случае?

Можно выделить несколько возможных причин, по которым не удается расшифровать документ:

  • Файл поврежден.
    В этом случае запросите файл повторно.
  • Автор зашифровал документ не на ваш сертификат.
    Убедитесь, что сертификат, на который был зашифрован документ, и сертификат, установленный на вашем компьютере, совпадают. Если автор ошибся и зашифровал документ не на ваш сертификат, попросите его выполнить операцию повторно.
  • На вашем компьютере не установлен сертификат подписи.
    Сертификат электронной подписи, на который был зашифрован документ, должен быть установлен на вашем компьютере, а токен вставлен в USB-разъем.

Если вы уверены, что на компьютере установлен нужный сертификат, но документ не расшифровывается, обратитесь в круглосуточную службу техподдержки.

Можно ли прочитать зашифрованный документ на любом компьютере?

Вы можете расшифровать документ на том компьютере, на котором установлен ваш сертификат электронной подписи. При этом процедура установки сертификата на любом компьютере может быть выполнена автоматически при наличии сертификата.