Расшифровать документ можно только с помощью сертификата электронной подписи, на который он был зашифрован.
![]() |
Перейдите в раздел
|
![]() |
Выберите документ,
Зашифрованный документ должен быть предварительно сохранён на компьютере. |
![]() |
Расшифруйте документ
|
Можно выделить несколько возможных причин, по которым не удается расшифровать документ:
- Файл поврежден.
В этом случае запросите файл повторно.- Автор зашифровал документ не на ваш сертификат.
Убедитесь, что сертификат, на который был зашифрован документ, и сертификат, установленный на вашем компьютере, совпадают. Если автор ошибся и зашифровал документ не на ваш сертификат, попросите его выполнить операцию повторно.- На вашем компьютере не установлен сертификат подписи.
Сертификат электронной подписи, на который был зашифрован документ, должен быть установлен на вашем компьютере, а токен вставлен в USB-разъем.Если вы уверены, что на компьютере установлен нужный сертификат, но документ не расшифровывается, обратитесь в круглосуточную службу техподдержки.
Вы можете расшифровать документ на том компьютере, на котором установлен ваш сертификат электронной подписи. При этом процедура установки сертификата на любом компьютере может быть выполнена автоматически при наличии сертификата.